21 Nov 2018, 19:37:03 WIB, 35809 Kali dilihat Administrator, TRAINING : TRAINING

v  Excellent Service  /  Pelayanan Prima

Pelayanan Prima (Exellent Service)  adalah suatu pola layanan terbaik dalam manajemen modern yang mengutamakan kepedulian terhadap pelanggan. Layanan prima di dalam dunia bisnis dan dunia usaha disebut juga sebagai excellent service, customer service  dan customer care pada dasarnya adalah sama, hanya beda pada konsep pendekatannya saja. Namun yang paling penting dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Agar Anda mahir dalam memberikan pelayana prima,  Anda bisa bergabung dengan ikut pelatihan di Lembaga Training Centre & Education Indonesia Mandiri, Anda akan dididik mampu melayani pelanggan Anda dengan baik dan profesional. 

Materi Excellent Service  :

 

·         Pelayanan dan kualitas

·         Kecepatan waktu pelayanan

·         Akurasi/ketepatan pelayanan

·         Kesopanan dan keramahan pelaku usaha

·         Membuat pelanggan merasa penting

·         Melayani dengan ramah, tepat, dan cepat

·         Pelayanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan

·         Menempatkan pelanggan sebagai mitra

·         Pelayanan optimal yang menghasilkan kepuasan pelangan

·         Praktek

 

Regular Class : Pelatihan dilaksanakan selama 4 (empat) hari, dari pukul. 09.00 sd 16.00

Bertempat di Lembaga Training Centre & Education Indonesia Mandiri Jalan Sultan Mansyur No. 808 Rt.17 Rw.08, 32 Ilir Palembang.

Apabila permintaan Institusi/perusahaan karyawannya dan atau peserta didik dari umum ingin menyelenggarakan pelatihan di Hotel akan kita sesuaikan  berdasarkan keputusan bersama.

 

Biaya Pelatihan di Lembaga Training Centre & Educatioan Indonesia Mandiri Rp. 4.500.000 (empat juta  lima ratus ribu rupiah)  per/orang.

Biaya Pelatihan yang diselenggarakan di Hotel Rp. 9. 000.000 (Sembilan juta rupiah) per/orang..

Peserta  mendapat fasilitas :  materi, block note, pena,  sertifikat, t.shirt makan siang dan snack.




Komentar
  • Belum ada komentar